GOLDCAR PORTUGAL - Avis des clients sur la location de voiture

PORTO, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 25 Juillet 2025

" Très bien "

" Voiture impeccable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM - 06 Juillet 2025

" C'est un cite pratique avec des prix intéressants "

" Rien a dire personnel accueillant et sympathique et beaucoup de voitures disponibles "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par LUIS - 25 Avril 2025

" Je suis client de longue date. Toujours satisfait. En particulier, j'apprécie votre prise en charge et suivi lors qu'il y a des problèmes. Cordialement "

" Lors du check-in, la procédure administrative est assez lente. Aussi on insiste lourdement pour essayer de vous vendre des assurances . C'est désagréable, voir penible. Le choix que le client a fait lors de la location doit pure rt simplement être respecté. La sympathie du personnel en général nest pas la meilleure, ils peuvent faire un effort pour sourire et être agréables. Pour tout le reste je suis satisfait. Efficace et simple lors du check-out, apprécié. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par DAVID - 15 Mars 2025

" Facile "

" Équipe sympathique mais véhicule horrible "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par MIKAEL - 25 Octobre 2024

" Simple et efficace "

" Proposition de upgrade en triplant le prix soit une base de EUR 96 et une possibilité de rajouter EUR 240 pour 2 catégories en dessus avec siège bébé.... Le véhicule de base n'a plus de batterie. Goldcar propose upgrade 1 catégorie avec un véhicule totalement rayé... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par PEDRO MIGUEL - 21 Juin 2024

" RAS "

" Très bon accueil et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ADELINO - 16 Avril 2024

" Excelente bonne nuit "

" C'est tout jour avec plaisir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par MANUEL - 27 Mars 2024

" Bom "

" Limpeza fraca , e veiculo danificado "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 11 Mars 2024

" Parfait "

" C'était bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par FREDERIC - 01 Mars 2024

" Autoeurope is great and I like working with you. I hope that you could push your Goldcar partner, to receive from him something back in value. If not, I don't know if I will work again with goldcar in the future. First bad experience with them, i give a second chance if i receive something back "

" Bad experience with the "after sale service" and with the sale service in the Goldcar shop. 1) goldcar shop : credit card machine doesn't work in all workers posts, we need to do it again and again. With stress I forgot my PIN ... 2) the car was almost OK. But : 2.1 gas was not complete, after 5 km the first indicator was no more in the max -> that means the previous renter made the full gas maybe 50kms before to arrive ! 2.2 little scratches on the paints of the external mirrors were not mentioned 2.3 the kms written on the contract was completly wrong : 19800 kms (almost) but in fact is was 27600 kms !!! I took some pictures and wrote to the "after sale service" but he doesn't want to believe me, would like to receive photos with date and hours, ... bad experiences and time lost for nothing I would like to receive a gift of 20 to 50€ for time lost and for the additional gas that I put in the car ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par CELIA - 20 Février 2024

" Lors de la réservation de la voiture, nous avons payé un supplément pour avoir une assurance complémentaire qui selon le site couvrait tous les dégâts, vol etc... afin de ne pas devoir laisser de caution, et une fois arrivée sur place, on m'a expliqué que l'assurance que j'avais faite n'avait servie à rien et que j'étais obligé soit de laisser un acompte de Fr. 1'600.- soit de payer une assurance complémentaire d'environ €250 afin de pouvoir bénéficier de la voiture. Au final, l'assurance et le supplément payé en plus lors de la réservation n'a servi à rien d'après les informations reçues chez Goldcar. "

" Bonne expérience et le personnel très agréable. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par CELESTE - 18 Janvier 2024

" J'attends votre retour en rapport avec ma demande de remboursement, pour mes commentaires. Je loue des voitures chez vous depuis des années, premier souci! Merci A Leal "

" EU20703653-1 / GOLDCAR a refusé de louer la voiture et même de parler au téléphone avec un médiateur AUTOEUROPE, qui était en ligne avec ma fille Celeste. Elle possédait une carte de credit UBS SUISSE mais pas assez pour leur caution d'environ 2'400€ et aussi une débit / Visa de la même banque. DE plus très désagréable et 2 heures de perdu avec ma femme et notre deuxième fille. Finalement elles ont loué également aussi par vous AUTOEUROPE une voiture chez CENTAURO. / EU20752613-1 Je vous prie donc de me rembourser la location GOLDCAR. Merci A Leal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par AMANDIO AUGUSTO - 12 Décembre 2023

" pas de problème "

" On me sollicite la souscription assurance tout risque (casco complet) je l'accepte comme d'habitude je le fais, même ayant souscrite l'assurance que vous proposé, mais ils forcent toujours la vente. Je ne suis pas d'accord dans le retour de la voiture me taxer le nettoyage spécial des tapis pour 50€ (nous sommes en hiver!! ). Il a manqué la politesse pour la part du personnel, ça fait 30 ans que je loue des voitures chez divers entreprises de location et c'est la première fois qu'une telle situation comme celle là m'arrive. Goldcar plus jamais.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PORTO, PT - Commenté par FRANCOIS - 07 Décembre 2023

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LISBON, PT - Commenté par MARIO - 21 Novembre 2023

" Très bon service malgré mon expérience chez Goldcar. "

" J'ai eu une très mauvaise expérience avec Goldcar. En effet, j'ai payé initialement la voiture. Lorsque je suis arrivé sur place, le collaborateur Goldcar m'a obligé à faire un paiement supplémentaire pour débloquer la voiture (paiement de l'assurance complète) pour une somme de 23 francs par jour. Je déconseille cet agence de location à tout le monde. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par ANIBAL - 20 Novembre 2023

" je connais pas "

" inacceptable le prix, 125 pour depot a Lisbone "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par DIAMANTINO - 06 Novembre 2023

" Jusqu`à aujourd`hui je suis très contant avec Auto Europe. "

" Je n`ai pas aimé du tout! Ils ont essayé de vendre de l`assurance et m`ont fait peur en me disant ce qui pourrait m`arriver si je ne le faisais pas! Même si j`étais déjà assuré par Auto Europe. Ils n`étaient pas amicaux dans leur façon de parler! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par PEDRO MIGUEL - 07 Juillet 2023

" Rien négatif à dire de auto Europe. Goldcar c'est la dernière location pour moi. "

" Voiture en mauvais état. Résolution lente des problèmes. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par FREIRE CASTELA - 03 Mai 2023

" excellent "

" service nikel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par COUTINHO - 02 Mai 2023

" Bonne "

" La personne qui nous a ressue très désagréable il veules qui ont prend une assurance chez eux soi disant l assurance qui ont pris chez auto Europe n était pas bonne.La voiture était tout abîmé et la marche arrière ne marche pas bien il nous a dit ce la voiture tembé en panne ont devrait repayé 1800 € pour avoir une autre voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par FERNANDO - 01 Février 2023

" Très bonne "

" Les employés ne sont pas sérieux, cherche à voler de l'argent au clients "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM - 24 Janvier 2023

" Bien "

" Mauvaise "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par HENRIQUE - 17 Janvier 2023

" En regle général je suis satisfait. Mais le plus important est la suite après réservation soit dans le changement des dates sans frais supplémentaires ou après avoir subir un accident avec super couverte. "

" À la prise du véhicule pas terrible. À la remise très rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PORTO, PT - Commenté par CESAR - 07 Décembre 2022

" Satisfeito "

" Acolhedor e muito simpaticos "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par IGOR - 01 Décembre 2022

" Toujours content avec le service, par contre peut-être revoir certaines agences si mérite être dans les offres Auto Europe "

" Le service cliente c'est vraiment nulle, le client pour eux c'est rien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PORTO, PT - Commenté par CRISTINA - 18 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JORGE PAULO - 15 Septembre 2022

" R.A.S "

" Le véhicule était lavé à la dernière minute, l'attente était longue et le véhicule n'était pas propre à l'intérieur pour finir ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PORTO, PT - Commenté par MATHIEU - 26 Juillet 2022

" Auto Europe devrait faire le filtre sur ce genre de prestataires et ne pas les proposer s'ils n'offrent pas le minimum de qualité requis. "

" Voiture en état déplorable. Impossible d'utiliser ma carte de crédit pour la caution malgré le fait qu'elle fonctionne ailleurs. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

PORTO, PT - Commenté par FRÉDÉRIC - 05 Juillet 2022

" Des informations pas claires sur la suppression de franchise qui a été prise et qui a dû être encore achetée en supplément chez Goldcar "

" Une attente de plus de 2h pour récupérer la voiture et une voiture catégorie économique plus disponibilité donc passage à un véhicule de catégorie supérieur AVEC supplément. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PORTO, PT - Commenté par JORGE - 30 Juin 2022

" J'attends toujours le remboursement du dêpot de garantie... "

" J'attends toujours le remboursement du dêpot de garantie... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par MARIA EMILIA - 24 Juin 2022

" Avec autoeurope.pt tres bom "

" Livraison de la voiture sur le trotoire. 50 klm après avoir prie la voiture, lumière de huile qui alume. Appeller assistance de Goldcar, on nous informe que nous devons appeler un autre numéro et se numéro personne répond. Que nous devions ramener la voiture a Porto. Après avoir dirigé a un garage, le garagiste nous informe que la voiture n'avait pas huile dans le moteur. Situation inacceptable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

PORTO, PT - Commenté par AZEVEDO CARVALHO DA SILVA - 13 Mai 2022

" Reavaliação dos parcerias muito cuidado "

" Se tivesse alugado um camião do lixo nao cheirava tão mal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

LISBON, PT - Commenté par AIRES - 03 Mai 2022

" The site is easy to use and good to compare prices. "

" Good team, very efficient. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par GIL ARIEL - 03 Mai 2022

" Aucun souci, comme d'habitude efficace et rapide "

" Bien globalement. Petite critique: le temps, qui m'a paru très long, que la colaborateur a pasé a contrôler l'etat du véhicule à sa restitution. Qui plus est ce véhicule était grifé et cabosé sur tous les cotês. Le vehicule a affiché 3 voyants d'erreur après avoir roulé une quarantaine de kilometres. J'ai mentionné ceci au personnel et il parait qu'ils étaient au courant de ceci. La fonction "start/stop" a arrête de fonctionner après le premier arrêt dans une aire de service, à 40 km. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par CLAUDE GEORGES - 27 Avril 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par JOAQUIM FERNANDO - 25 Avril 2022

" Voiture très bien sauf l'odeur de vomis dabs l'habitacle insuportable je n'ai pas fait de réclamation car j'ai utilisé que 2 jours et pas le temps. A éviter de louer une voiture à un client avec une odeur pareil....lamentable, si non a part ca la voiture était bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

LISBON, PT - Commenté par LUIS - 07 Avril 2022

" Je travaille avec vous depuis fort longtemps. Toujours satisfait "

" Aluguei um SUV recebi uma fiat tipo que não . As escovas limpa vidros usadas não limpavam, o deposito lava vidros vazio (tive que encher. Descrição dos defeitos na carroçaria muito aproximativo que deu problemas na entrega. Tenho impressão que tudo esta feito para responsabilizar o cliente que é responsável do controlo ao levantamento do automóvel. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO - 24 Décembre 2021

" Sem comentarios "

" Xxx "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LISBON, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 08 Novembre 2021

" Toujours satisfait "

" Faire attention, certains frais ne sont pas compris (ex. Taxe d'aéroport) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FARO, PT - Commenté par HEDI - 31 Octobre 2021

" Dommage que la même carte de crédit devait être utilisée, j'avais de la peine à retrouver mon mot de passe. "

" Avec un bébé de 2 mois, l'employée nous a fait passer de suite. Nous lui sommes très reconnaissants. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par STELLA R. H. - 18 Octobre 2021

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par CORREIA - 22 Septembre 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO JOSE - 16 Juillet 2021

" Nothing to add "

" Very friendly personal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par ALEKSANDAR - 16 Août 2018

" +site assez clair +prix +conditions assez bien détaillées -assurance "

" +accueil au guichet -véhicule ...(sale, sous motorisé, ne correspond pas à la gamme) - prix des assurances "

FARO, PT - Commenté par HUGUES - 29 Juin 2018

" facilité d'utilisation, prix assez bien expliqué. "

" Bonne réception, gens compétents et sympathiques "