FIREFLY ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BARCELONA, ES - Commenté par HENRI - 02 Octobre 2023

" j'ai loué plus de 200 voitures sans aucun problème "

" (contrat SANS assurance). Lors de la prise en charge,Firefly refuse de venir vérifier avec moi si le véhicule a des dégâts mais ils m'informent que le véhicule n'a AUCUN dégât, ce qui n'est pas la réalité car il a des petites rayures de plus de 2 cm et des petites bosses. (en tout une dizaine) Lors de la restitution l'employé a passé plus de 5 min à vérifier le moindre dégât du véhicule et à vérifié sous les portières sous les pare-boues etc. A la fin ils ont trouvé 2 raies pour un coût de eur 200.-. l'employé m'a fait comprendre que si je ne prenais pas l'assurance avec eux alors j'aurais forcement un dégât et un coût de réparation. le but: ne rien vérifier lors de la prise en charge et laisser le client faire le check et a la fin faire en sorte de faire payer le client qui n'a pas d'assurance et qui n'a pas vus la totalité des dégâts initiaux "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE ALAIN - 01 Août 2023

" Good offer "

" Good service during pickup and car in very good conditions. A little slow to reply to post rental questions "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par TOMAS - 22 Mai 2023

" Bonne et rapide. "

" Tres bonne. service rapide et personel aimable. Un grand merci au deux hotesses pour leurs simpathies "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MICHELLE - 07 Août 2020

" Jusqu'ici l'expérience avec Auto Europe est bonne et on verra si le problème que j'ai eu avec FireFly pour cette reservation est traité et résolu. "

" Pas du tout: personel pas du tout arrangeant et essayant de facturer des frais supplémentaires non justifiés. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

ALICANTE, ES - Commenté par JESS - 17 Septembre 2019

" C'est mon frère qui m'a donné votre adresse. A bientôt. "

" J'attends que vous me renboursiez le plein d'essence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JESSICA - 13 Août 2019

" Au top ! Propose plusieurs prix "

" Un peu déçu, nous avons obtenu une voiture bien plus petite que ce que nous avions réservée. Avec 3 enfants derrière s'était compliqué. Je trouve dommage qu'il ne nous ai pas été donné une voiture de la même catégorie que celle réservée.. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par CLAUDIO - 22 Juillet 2019

" je utilise depuis plusieurs année impeccable "

" toujours perfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUCII - 02 Juillet 2019

" parfait "

" le bureau je le trouve un peu cachè "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par VIVIENNE - 28 Juin 2019

" J'ai toujours eu des bonnes expériences avec Autoeurope. Par contre, j'ai trouvé qu'il est moins facile maintenant de voir la police de l'essence (pleine-pleine / pleine-vide) sur votre site quand je cherche des locations. "

" Quand j'ai remis la voiture, l'employé de Firefly n'a rien trouvé à l'extérieur, alors il a sorti une lampe de poche s'est agenouillé et a cherché sous le pare-chocs avant gauche. 'Par hasard' il trouve toute de suite des égratignures. Lors du prise de la voiture même avec la vérification la plus approfondie il serait impossible de voir ces dommages sans soulever la voiture sur une rampe ou de s'étendre par terre et de chercher sous toute la voiture. J'ai regardé des autres employés vérifiée des véhicules et personne d'autre n'a fait un tel 'recherche' avec lampe de poche au dessus d'un véhicule. Je suis convaincu que ceci est une arnaque. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par SALVATORE - 04 Mai 2019

" Très bonne organisation. "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JOSE - 13 Juin 2018

" Tout est parfait, de la réservation à la prise en charge et jusqu?à la restitution "

" Tout a été parfait "