ALAMO BY ENT - Avis des clients sur la location de voiture

COPENHAGEN, DK - Commenté par THOMAS - 11 Août 2025

" Si vous pouviez faire quelque chose pour que je sois remboursé pour cette somme je vous en serais très reconnaissant. Cordialement et merci "

" Je trouve désagréable de devoir prendre une navette pour se rendre au centre de location. De plus, la compagnie a retenu plus de 400€ pour des frais que je n'ai pas souhaité alors que je pensais que c'était un dépôt de garantie. Je suis très étonné et surpris car je n'ai pas reçu plus d'explications que ça car la personne ne parlait pas bien l'anglais. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par GÉRARD - 30 Juin 2025

" bonne "

" Personnel compétent et à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MULHOUSE, FR - Commenté par THOMAS - 04 Juin 2025

" Il est très regrettable qu'aucune option ne soit proposé pour le SuperCover avec ce loueur... "

" Le véhicule supposément plein avait une jauge à 90% et le parking est à 10 min du bureau du loueur donc je n'ai pas fait de reclamation... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

SANTIAGO, ES - Commenté par JOAQUINA - 27 Mai 2025

" Tout s'est bien passé. "

" Lors de la prise du véhicule il y avait un emballage (coque) en plastique sur le siège arrière et un jour après il n'y avait pas du liquide lave-vitres alors que je n'avais pas utilisé. C'est embêtant aussi de prendre la voiture et qu'il n'y ait qu'un tiers du dépôt d'essence surtout quand ont doit faire un long voyage. La 1ère chose que j'ai dû faire en sortant de l'agence à l'aéroport ça a été de faire le plein d'essence de la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

GENEVA, CH - Commenté par MICHEL - 10 Mai 2025

" Excellent "

" le 23 mars, j'ai réservé une voiture Seat Arona ou similaire Compacte SUV Automatique pour la période du 18 avril au 24 avril. Le loueur m'a donné à la place une BMW 320D XDRIVE D AT AWD. Au parking, j'ai réclamé un SUV à la place de cette voiture mais impossible d'être satisfait. Cette voiture n'est pas confortable pour des personnes âgées et le trajet a été fatiguant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LA CORUNA, ES - Commenté par NOELIA - 24 Octobre 2024

" Personnel très agréable, véhicule top. Seul petit inconvénient l'attente au guichet. "

" Personnel très agréable, véhicule top. Seul petit inconvénient l'attente au guichet. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par WALTHER - 23 Octobre 2024

" Réservation et confirmation sans surprise , très facile à faire selon les étapes. "

" Au guichet à l'aéroport de Genéve (GVA) acceuil et réception trés agréable , personnels à l'écoute aussi bien à l'arrivée que pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par MARCO - 20 Septembre 2024

" Tout c'est très bien passé. Aucune pression de prendre des assurances complémentaires "

" Rien à redire c'était parfait tout c'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par ISABELLE - 21 Août 2024

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOSÉ CARLOS - 10 Août 2024

" Sempre eficazes "

" Funcionarios simpáticos "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par CLAUDE - 17 Juillet 2024

" Très bien "

" Agence très professionnelle et aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHANIA, GR - Commenté par FABIEN - 11 Juillet 2024

" Etat du véhicule excellent "

" Rapide et efficace, gentillesse du personnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par WALTHER - 10 Avril 2024

" J'ai toujours eu une très bonne expérience avec le personnel à la prise en charge du véhicule et toujours à l'écoute de mes demandes et pour le retour , toujours disponible et courtois , je fais références à Genève aéroport. "

" Après plusieurs expériences avec Alamo je ne peux que dire que je choisirais en premier Alamo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par PASCAL - 12 Décembre 2023

" Très bien accueilli au départ et au retour très bon véhicule propre et neuf "

" Très bien accueilli au départ et au retour très bon véhicule propre et neuf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COPENHAGEN, DK - Commenté par ALEX - 25 Octobre 2023

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par MOISE - 19 Septembre 2023

" Je suis très satisfait des services offerts par Auto Europe. On a répondu très rapidement à mes questions envoyées par courriel. "

" Je n'ai pas reçu la Peugeot 3008 essence commandée, que j'ai déjà conduite dans le passé, mais une Seat Tarraco 2.0 TDI diesel que je n'ai jamais conduite. Malheureusement le manuel dans la voiture était en italien (que je ne connais pas) et il ne m'a pas été possible d'utiliser certaines fonctionnalités de la voiture. Autrement, la voiture était confortable et assez grande pour 4. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TOULOUSE, FR - Commenté par ROSA MARIA - 03 Août 2023

" J'aime utiliseer Auto Europe c'est pratique. "

" J'ai été très satisfaite de mon expérience. Tout s'est bien passé. Le personnel a été efficace et sympathique et la voiture était parfaite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par PAULO - 15 Juillet 2023

" Voleurs, 44.60 euros pour cause d'arrivée après minuit pour retard de vol, une honte !! Rien n'était stipulé sur le voucher émis par vous. Très insatisfait. Je ne louerai plus jamais dans cette agence et me demande si je le ferai encore à travers vous, très déçu alors que j'étais bon client. Des années que je loue des voitures et arrive après minuit, cela n'était jamais arrivé !! Vous auriez dû le stipuler sur le contrat !! J'exige un remboursement! "

" Voleurs, 44.60 euros pour cause d'arrivée après minuit pour retard de vol, une honte !! Rien n'était stipulé sur le voucher émis par vous. Très insatisfait. Je ne louerai plus jamais dans cette agence et me demande si je le ferai encore à travers vous, très déçu alors que j'étais bon client. Des années que je loue des voitures et arrive après minuit, cela n'était jamais arrivé !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

TIRANA, AL - Commenté par DANIEL - 19 Mai 2023

" J'ai rendu ma voiture avec un dégât de carrosserie. J'ai envoyé un dossier complet au service «Damage-Auto Europe» DE», mais la collaboratrice de ce service ne me semble pas très compétente. Elle me demande pour la troisième fois des documents qui sont déjà dans le dossier. J'ai opté pour une assurance sans franchise. "

" Facturation d'un dégât au pris fort. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par BERTRAND - 03 Avril 2023

" Ok "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ATHENS, GR - Commenté par ANASTASE - 16 Février 2023

" Très bonne expérience "

" Excellente expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TRIESTE, IT - Commenté par ANDREA - 17 Avril 2022

" Très bon site "

" La meilleure équipe à l'aéroport de trieste !!!! Super gentils et très bon service !!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ISABEL MARIA - 19 Novembre 2021

" Vous êtes, TOP "

" Il y a mieux. A voir d'autres entreprises pour la prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

PORTO, PT - Commenté par CLAUDIO - 12 Octobre 2021

" A voir qui est le responsable... "

" Arnaque. Sur le site, il n'y a pas le prix des sièges enfants sur la commande. Arrivés sur place, on nous demande 129 euros pour 1 rehausseur et 1 siège enfant de mauvaise qualité. Au Portugal j'aurais acheter cela pour 60 euros. Il n'est pas normal de louer ces sièges là moutier du prix de la location de la voiture sans que ce soit expliquer sur le site internet! Plus jamais cette compagnie! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SANTIAGO, ES - Commenté par DIEGO - 26 Septembre 2021

" Tout a fonctionné parfaitement bien. "

" Véhicule pas exactement comme réservé, mais personnel très accueillant, sympathique et efficace. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ATHENS, GR - Commenté par YANN - 23 Août 2021

" . "

" très bien à part la qualité des sièges enfants, payer 40€ par siège et ils n'ont même pas le système isofix "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAGLIARI, IT - Commenté par DARIUS - 14 Juin 2021

" Bonne "

" Très sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par BRIGITTE - 05 Juin 2021

" très bien. "

" Le montant de CHF 500.- bloqué sur ma carte de crédit comme garantie n'a été débloqué que 3 jours plus tard. C'est la première fois qu'un tel délai m'est appliqué. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par LOUAY - 28 Avril 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SPOMENKA - 20 Octobre 2020

" Tres satisfaisante "

" tres bon accueil et reprise de la voiture Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par MARC - 23 Septembre 2020

" Gros avantage avec Auto Europe, pouvoir annuler la réservation 24 heures avant la date de location. Ne fais pas assez l'intermédiaire avec le client et les agences, en cas de litige ou de réclamation. "

" Emplacement facile à trouver. Personnel sympathique, rapide et efficace. Aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule. Petit conseil, et ce pour toutes les agences de location, prévoir un stylet, car signet à l'écran avec le doigt donne des résultats parfois illisible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 11 Septembre 2020

" Tarifs très compétitifs, les informations ont parfaitement et complètement été transmises à Alamo. Merci. "

" Rien à redire, tout est OK. J'ai bien apprécié le service et le véhicule. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GENEVA, CH - Commenté par GILBERT - 09 Septembre 2020

" Parfait comme toujours "

" Véhicule de catégorie supérieur remis sans frais supplémentaires Accueil parfait tant à la remise du véhicule qu'au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par LAURENT - 06 Septembre 2020

" Je n'ai jamais recu une confirmation que le retour du véhicule etait conforme. "

" Je n'ai jamais recu une confirmation que le retour du véhicule etait conforme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRINDISI, IT - Commenté par MICHELE - 25 Juillet 2020

" Ça plusieurs fois que je prend auto europe: rien à redire très bon service ,je les recommande "

" Très bonne expérience, seul bémol j'ai réservé un catégorie économique et ils n avait plus à cause des mesures sanitaires strictes. Sinon parfait service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BORDEAUX, FR - Commenté par NADINE - 30 Juin 2020

" Très bien "

" Excellent service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

GENEVA, CH - Commenté par LUCIA - 26 Mai 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PORTO, PT - Commenté par ANTONIO MANUEL - 13 Février 2020

" Trés bien "

" Trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOSE MANUEL - 14 Janvier 2020

" Bien sur "

" Voiture abîmée "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GENEVA, CH - Commenté par JORGE - 07 Décembre 2019

" Très satisfait "

" Lors de la restitution du véhicule, on ma fait reprendre de nouveau le véhicule pour le nettoyer moi même dedans avant de le restituer, ci non je devrai payer 500 frs d'amande, sais la première fois que une compagnie me demande ça . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

NICE, FR - Commenté par NATHALIE - 25 Novembre 2019

" Ma prochaine réservation à Nice se fera certainement au même endroit . A revoir : le matériels que l'on peut louer en plus de la voiture , ici il était question d'un GPS qui malheureusement n'a pu fonctionner !. Heureusement mon téléphone a pris le relais . "

" Personnel très professionnel et accueillant . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par JOAO - 04 Novembre 2019

" Les numéros de téléphone du loueur qui figurent sur les contrats de location ne sont jamais justes, impossible de joindre les entreprises de location... Il est absolument inadmissible qu'il y ait toujours une différence de prix entre la version en langue allemande ou en français, ce qui nous oblige à effectuer des réservations en allemand et à demander ensuite, par téléphone, un contrat en français... ridicule, plus de travail pour tout le monde pour un résultat identique... "

" Mauvaise luminosité pour le contrôle de la voiture au départ. Nettoyage intérieur laissant à désirer... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Octobre 2019

" Merci "

" 1h30 pour prendre la voiture... c'était vraiment trop long ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SAMOS, GR - Commenté par JOËL - 25 Septembre 2019

" Rien de particulier, procédures plutôt simples et claires. "

" Très bonne expérience même si il n'a pas été très facile de négocier l'autorisation de passer d'une ìle à l'autre avec la voiture de location, ce qui était pourtant prévu sous condition dans le contrat avec Auto Europe. Il y a peut-être eu un manque de communication entre Auto Europe et Alamo à Samos. Tout s'est arrangé à notre satisfaction toutefois. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LUTON, GB - Commenté par ALAIN - 12 Septembre 2019

" simple, facile, sérieux "

" Prise en charge et restitution rapide et agréable. a la prise en charge, vendeur nous ayant un peu forcé la main pour prendre une option de plein payant (2 fois plus cher que si nous avions fait le plein nous-même) ... mais à part cela, tout impeccable! Par contre, un peu la galère de trouver le parking de restitution; très peu d'indications et peu claires. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LISBON, PT - Commenté par SOFIA - 08 Septembre 2019

" Choix parmi les agences et parfois des prix de location très interessants "

" Équipe sympa et efficace lors de la prise en charge et restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LISBON, PT - Commenté par NICOLAS - 30 Août 2019

" tres satisfait "

" tres satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

EDINBURGH, GB - Commenté par NICOLAS - 01 Avril 2019

" Très bonne expérience. "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

AMSTERDAM, NL - Commenté par CHARLES-HENRI - 03 Février 2019

BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 10 Janvier 2019

" Tout c'est bien passé - aucun soucis ni avec Auto Europe ni Alamo "

" Bon service - tout ok "

MULHOUSE, FR - Commenté par OLIVIER - 29 Décembre 2018

" Simple et efficace ! "

" L'équipe de l'aéroport de Bâle Mulhouse est au top ! "

PARIS, FR - Commenté par GERY - 21 Décembre 2018

" Disposer d'une App serait pratique "

" Temps d'attente pour récupérer la voiture beaucoup trop long. Ai passé plus de temps à l'acceuil d'Alamo que dans l'avion qui m'a amené de Zürich! Sinon personnel très aimable et serviable et auto OK. "