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AVIS CANADA ÉVALUATION DES CLIENTS
- 8.4
- 7.9
- 7.8
- 8.8
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
AVIS CANADA - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Avis :
MONTREAL, CA - Commenté par THOMAS - 12 Août 2025
" Pour l'instant je n'ai pas de critique à formuler. A reconfirmer lorsque ma demande de précisions concernant les frais non identifiés facturés par AVIS aura été traitée. "
" A la prise du véhicule, l'agente voulait me vendre une assurance couvrant les dommages aux roues, vitres, châssis et toit en prétendant que le contrat initial ne le couvre pas, ce qui est faux; j'ai refusé. Elle m'a aussi affirmé avoir contrôlé personnellement le véhicule et que tout est en ordre; vérification faite, il y avait une bosse dans la porte arrière droite, la voiture était sale et ne permettait pas de détecter plusieurs impacts sur la carrosserie sans enlever la saleté du bas de caisse; nous avons dû faire corriger le rapport d'état du véhicule. Au démarrage de la voiture, une alerte de changement d'huile à effectuer et de service nécessaire (indication de 6000 km de dépassement) s'affiche; de retour au bureau, l'agente m'assure que le service avait été fait mais que la réinitialisation avait été oubliée... Visiblement personne n'avait contrôlé le véhicule avant la remise. Plus tard nous avons constaté que le kilométrage réel à la prise du véhicule était de plus de 1000 km supérieur à celui indiqué sur le document de prise du véhicule; kilométrage illimité donc pas de conséquence négative, mais preuve de manque de sérieux. La climatisation fonctionnait mal et de façon irrégulière: le service climatisation n'avait très probablement pas été fait. Nous avons eu un problème de crevaison lente un samedi; le service d'assistance proposé n'était pas efficace: le dépanneur ne pouvait nous amener que chez le garage de la marque qui était fermé le samedi et n'ouvrait que le surlendemain (lundi). Nous avons dû trouver un garage par nos propres moyens et attendons maintenant le remboursement de la facture par AVIS. Si le remboursement ne se fait pas dans un délai raisonnable je reprendrais contact avec vous. Par contre, aucun problème à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par CHRISTIAN - 11 Août 2025
" AutoEurope a fait son travail. Avis moins en ce qui concerne la remise du véhicule "
" A l'aéroport de Mtl, nous avons attendu plus de 2 hres avant qu'on nous remettre la voiture. Pas assez de personnel au guichet. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PATRICK - 31 Juillet 2025
" Très bien "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
QUEBEC CITY, CA - Commenté par JOEL - 17 Juillet 2025
" Ras "
" La voiture n'était pas nettoyée.il y'avait des nuggets de poulets sous les sièges "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par FRANÇOIS - 21 Septembre 2024
" Bien, serviable, réactif "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par CÉDRIC - 07 Septembre 2024
" Parfaite "
" Location sans accrocs avec une équipe efficace et agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DOMINIQUE - 04 Septembre 2024
" Parfait "
" Nous avons dû payer des frais (pneus) qui n'étaient pas prévu dans le contrat. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TORONTO, CA - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2024
" . "
" La personne de contact à Toronto ne s'est pas donné de peine pour les explications afin de compenser notre anglais médiocre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MONTREAL, CA - Commenté par YAN - 13 Août 2024
" Facile "
" Magnifique : Jeep Grand Cherokee comme prévu. Service très efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par MICHEL - 30 Juillet 2024
" Rien à redire "
" J'ai été débité de CAD 177 sur ma carte de crédit sans explication par le loueur. Le préposé, fort désagréable et plutôt pressant de surcroît, m'a remis un ticket à la va-vite en me disant que tout était ok et que je pouvais y aller. C'est seulement rentré au pays que j'ai constaté ce débit sur ma carte. Je peux comprendre qui y ait éventuellement des frais supplémentaires, mais une explication doit être donnée et surtout, il ne faut pas dire au client que tout est en ordre lors de la restitution si cela n'est pas le cas. Décevant de la part de cette societe renomée surtoit pour une location d'un mois complet (!). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par FABRICE - 21 Mai 2024
" Globalement Ok mais pas satisfait sur la réactivité du service client après la location pour gérer ma réclamation sur les frais de gestion des pneus facturés par Avis. Mon dossier n'est toujours pas traité et les horaires d'ouverture sont limités au matin "
" Pas d'expérience avec les assurances contractées donc pas de commentaire. Facturation supplémentaire de frais de gestion des pneus non inclus dans l'offre initiale d'autoeurope Facturation a taux plein d'une journée de location pour dépassement de la location d'une heure "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par SARAH EMILIE - 09 Avril 2024
" - "
" Voiture non contrôlée à l'avance. J'ai dû faire l'inspection et prendre des photos des multiples accrochages. Elle n'était pas nettoyé à l'intérieur: présence de déchets et des documents de la précédente location, banquette arrière sale. Soucis mécaniques: Check engine allumé dès le deuxième jour et difficulté de démarrage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MONTREAL, CA - Commenté par PIERRE - 26 Octobre 2023
" Pareil. "
" Tout OK, rien à signaler. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENCE - 12 Septembre 2023
" J'ai été chez auto Europe pour ne pas aller chez Avis et c'est Avis que j'ai eu "
" L'attente au guichet était trop longue pour récupérer le véhicule 2 personnes au guichet ce n'est pas assez. La voiture avait une mauvaise odeur et a l'intérieur des portières des choses collaient (sûrement ce qui créait l'odeur). J'ai dû laver l'intérieur et mettre du febreze plusieurs jours pour ne plus avoir cette odeur "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MONTREAL, CA - Commenté par LAURENT - 12 Juin 2023
" Tip top merci "
" Très bonne expérience! Bonne surprise en arrivant au service de location, nous avons eu une voiture neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CALGARY, CA - Commenté par DAVID - 04 Janvier 2023
" Moyen "
" Nous n'avons pas eu la voiture réservée et nous avons dû payer en plus pour avoir des pneus hiver alors rien n'était mentionné. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
MONTREAL, CA - Commenté par GERALD - 21 Septembre 2022
" Easy to understand and reliable "
" good price, well welcome at entry point and good car "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par PASCAL - 30 Août 2022
" RAS "
" excellente expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTREAL, CA - Commenté par DANIEL - 09 Janvier 2022
" Aucun soucis "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10