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    ANNULATION ENTIÈREMENT FLEXIBLE

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    Soyez entièrement protégé contre tout imprévu

    Au vu de la situation actuelle, tout est devenu plus compliqué, et il est dorénavant encore plus difficile de planifier quelque chose. Quels que soient vos projets, il est important de se protéger contre tout imprévu. En réservant avec Auto Europe, vous avez déjà la possibilité d'annuler ou de modifier, sans frais, votre réservation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Mais cela n'est parfois pas suffisant. C'est la raison, pour laquelle nous proposons à nos clients une couverture Annulation Entièrement Flexible. Cette protection supplémentaire vous couvrira en cas d'imprévu de dernière minute. Vous serez ainsi couvert pour les annulations effectuées moins 48 heures avant le début de la location. Qu'importe la raison de votre demande d'annulation, grève, conditions météorologiques, maladie, vous pourrez effectuer une demande de remboursement si vous avez souscrit à cette option. Pour plus de protection lors de la planification de votre prochain séjour, ajoutez notre couverture Annulation Entièrement Flexible lors de la réservation de votre voiture de location.

    Comment puis-je ajouter l'option Annulation Entièrement Flexible à ma réservation ?

    Vous n'aurez aucun souci à ajouter notre couverture Annulation Entièrement Flexible à votre réservation. Vous pouvez le faire de manière simple et rapide lors du processus de réservation en ligne. Si vous avez des questions ou que préférez réserver par téléphone, cela est également possible. Notre équipe est à votre écoute 7 jours sur 7 au +49 89 412 097 80. Veuillez noter qu'il est uniquement possible d'ajouter la couverture pour une réservation effectuée au moins 48 heures avant le début de la location. Consultez les Termes et Conditions ci-dessous, pour en savoir davantage sur cette option de couverture exceptionnelle proposée par Auto Europe.

    Annulation Entièrement Flexible Auto Europe - Conditions générales
    Annulation Entièrement Flexible Auto Europe - Conditions générales

    Toute réservation d'un véhicule de location effectuée via Auto Europe peut être annulée pour une raison quelconque jusqu'à 48 heures avant l'heure et la date de prise en charge. Vous pouvez gérer votre réservation Auto Europe ici.

    Si vous souhaitez effectuer une réclamation relative à votre couverture annulation, veuillez contacter Auto Europe en utilisant le numéro de téléphone et / ou l’adresse e-mail, indiqué sur votre confirmation de réservation. Vous devez contacter Auto Europe, le plus rapidement possible, suite à tout incident pouvant donner lieu à une réclamation.

    Ce qui est couvert

    Moins de 48 heures avant le début de votre location ou après la prise en charge de votre véhicule de location, ce produit vous remboursera le montant total payé pour votre location avec Auto Europe, ou une partie de la location au prorata du tarif journalier de votre réservation, si vous devez restituer votre véhicule plus tôt, pour l'une des raisons suivantes :

    • Retard du voyage et arrivée tardive.
    • Grèves, y compris celles des compagnies aériennes et du contrôle du trafic aérien.
    • Conditions météorologiques défavorables, y compris neige, brouillard, gel, tempête, ouragans et cendres volcaniques.
    • Incapacité du locataire à voyager suite à un accident, blessure corporelle ou maladie.
    • Documents incorrects ou manquants et/ou problèmes de dépôt de garantie au moment de la prise en charge.

    Comment s'y prendre pour faire une réclamation ?

    Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir la raison de l'annulation. Notre objectif est de veiller à ce que tous les aspects de votre annulation soient traités de manière rapide, efficace et équitable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'annulation ou la gestion d'un remboursement, veuillez contacter :

    Auto Europe Deutschland GmbH
    Landsbergerstrasse 155
    80687 Munich, Allemagne
    Enregistrement : SA Munich HRB 149 828
    E-mail : aecancel@autoeurope.com